Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupan kautta tehtyjä lehtitilauksia. Vuositilaukset toimitetaan logistikkakumppanimme toimesta. Toimitusehdoissa kuvataan, miten tuotteet toimitetaan ja mitä asiakkaan tulee huomioida tilauksen yhteydessä.

2. Toimitusalue

Toimitamme verkkokaupasta tehtyjä ostoksia vain Suomeen. Kansainväliset tilaukset asiakaspalvelun kautta.

3. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut riippuvat tilauksen painosta. Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi ostoskorissa ennen maksuvaihetta. Kaikki lehdet toimitetaan postitse. Irtonumerotilaukset toimitetaan Postin kuljetettavaksi 1-2 arkipäivässä tilauksen saapumisesta. Vuositilaukset toimitetaan tilatusta numerosta alkaen. On hyvä huomioida, että osa lehdistä ilmestyy joka toinen kuukausi!

4. Viivästykset ja ongelmatilanteet

Jos toimituksessa ilmenee odottamattomia viivästyksiä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja pyrimme löytämään tilanteeseen sopivan ratkaisun. Keesing Suomi ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure) tai muista vastaavista syistä, kuten logistikkakumppanimme toiminnan häiriöistä.

5. Palautukset ja reklamaatiot

Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti virheelliset tai vialliset tuotteet korvataan asiakkaalle.

6. Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Voit tavoittaa meidät sähköpostitse (onni@onniplay.fi) tai arkisin puhelimitse kello 10-14 välisenä aikana (040-7798378).